Ces dernières années ont été particulièrement difficiles pour de nombreuses entreprises en raison des nouvelles réglementations et des périodes de confinement. Les entreprises du monde entier ont dû s’adapter à de nouvelles méthodes de travail, notamment le télétravail pour certains. Cette transition nous a enseigné que la qualité de notre connexion Internet ne peut être prise pour acquise. Autrefois, une simple connexion ADSL2+ de 20/1 Mbit/sec suffisait pour la plupart des foyers, et opter pour un abonnement VDSL2 ou Fibre optique semblait superflu. Cependant, avec notre dépendance croissante envers la connectivité pour les visioconférences, la collaboration en temps réel et l’accès aux applications et données professionnelles, cette situation a changé. Même une connexion fibre optique de 30 à 50 Mbit/sec peut sembler insuffisante lorsque plusieurs personnes travaillent à domicile, que les enfants utilisent Netflix ou jouent en ligne, et que de nombreux appareils domestiques sont connectés simultanément, consommant ainsi de la bande passante.
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Alors quel est le problème ?
Si vous avez déjà assisté à des réunions en ligne, vous êtes probablement familier avec ce scénario : tout semble bien se dérouler pendant une minute, puis soudainement votre son se désynchronise ou votre vidéo se fige. Parfois, vous ne pouvez même pas être certain que le problème sera résolu avant la fin de la réunion.
La plupart des applications professionnelles peuvent fonctionner avec une connectivité faible ou instable. Les courriels, la navigation sur le web, et les applications de collaboration telles que Google Sheets, Slides et Docs (ou la plupart des applications Microsoft 365) peuvent se contenter de quelques mégabits par seconde. Cependant, cela ne s’applique pas aux applications de visioconférence, aux applications riches en médias, ou à tout ce qui nécessite un flux de données constant et une faible latence entre votre ordinateur à domicile et les serveurs du cloud ou du centre de données de l’entreprise. Si vous travaillez dans des domaines comme la finance, le développement de logiciels, l’analyse, la recherche, ou les industries créatives, vous pourriez constater que vos applications métier de base ne sont pas aussi tolérantes.
Malheureusement, disposer de plus de bande passante n’est pas toujours une option. Alors que certaines entreprises peuvent se permettre de payer pour une connexion fibre optique dédiée (FTTO), la plupart des foyers dépendent de la fibre optique à large bande de qualité grand public mutualisée (partagée) FTTh, et peut-être de la fibre optique jusqu’au domicile (FTTP), dont la haute vitesse n’est pas disponible dans toutes les rues ou tous les quartiers. Ce qui est plus réaliste, c’est de mettre en place un système pour prioriser les applications critiques, afin que, quel que soit le niveau de votre bande passante, vous puissiez bénéficier d’un traitement privilégié. C’est là que la qualité de service, ou QoS, entre en jeu.
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Comment la qualité de service peut aider ?
La qualité de service (QoS) vise à résoudre les problèmes complexes en surveillant attentivement les applications qui émettent et reçoivent des données, et en organisant le trafic réseau en mettant en attente les données moins sensibles tout en priorisant le trafic crucial. Dans ce contexte, le routeur attribue des sessions à chaque file d’attente et planifie l’envoi de chaque paquet de données afin qu’il soit transmis selon l’ordre de priorité, en utilisant la bande passante réservée à cette file d’attente. Les paquets très prioritaires sont placés en tête de file et transmis immédiatement, tandis que les paquets à faible priorité sont retardés jusqu’à ce qu’il y ait suffisamment de bande passante, voire abandonnés s’ils ne sont pas essentiels pour une expérience fluide. En fonction de la configuration de la qualité de service, il est possible de garantir que les réunions sur Microsoft Teams ou Zoom aient la priorité sur les flux simultanés de YouTube, Netflix, etc., provenant des activités en ligne de vos enfants, assurant ainsi une conversation sans interruptions ni hachures.
En général, les fonctionnalités QoS des routeurs Vigor de DrayTek organisent le trafic en cinq files d’attente distinctes, dédiées respectivement au trafic VoIP, au trafic élevé, moyen, faible et autre. Ce système repose sur différents critères, tels que le type de données, l’ordinateur ou l’appareil sur le réseau qui envoie ou reçoit les données, ainsi que la destination ou l’origine de ces données. Certains appareils, outils de gestion, commutateurs gérés ou téléphones IP peuvent également appliquer des balises, indiquant au routeur que ce trafic est prioritaire.
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La QoS via les applications
Les routeurs DrayTek proposent également une autre forme de QoS, connue sous le nom d'”App QoS”, qui vous permet de réguler la priorité de tous les types de trafic préconfigurés que le routeur est capable de reconnaître. Avec l’App QoS, vous pouvez accorder la priorité aux applications les plus exigeantes en bande passante ou sensibles à la latence, ou choisir des applications spécifiques à privilégier, telles que Microsoft Teams ou Zoom. De plus, vous pouvez attribuer des files d’attente pour donner la priorité à certains ordinateurs, appareils mobiles ou serveurs distants identifiés par leur adresse IP. Il est même possible de contrôler la quantité de bande passante allouée aux appareils clients et de définir des limites individuelles pour les appareils, les groupes d’appareils ou même tous les appareils d’un sous-réseau, comme un réseau invité.
Quel est l’objectif de tout cela ? Assurer qu’une mise à jour Microsoft ne vienne pas perturber une réunion cruciale de l’équipe.
On pourrait supposer que ces fonctionnalités QoS avancées sont réservées aux équipements réseau haut de gamme. Cependant, DrayTek a rendu ces fonctionnalités accessibles aux petites entreprises, aux travailleurs indépendants et aux utilisateurs de bureaux à domicile grâce à des routeurs abordables de la gamme Vigor LTE200n, Vigor2620L, Vigor2135 ou Vigor2765. Ces routeurs intègrent la connectivité haut débit ADSL/VDSL ou Fibre Ethernet avec LAN Gigabit Ethernet, et dans certains modèles, le WiFi (802.11ac). Ils prennent en charge l’App QoS ainsi que plusieurs autres fonctionnalités intéressantes, telles que la connectivité téléphonique vocale sur IP (VoIP) intégrée, les services VPN de qualité professionnelle, un portail captif pour la séparation du WiFi domestique/travail ou la gestion centralisée. Les modèles WiFi peuvent également servir de noyau pour un système de maillage sans fil, travaillant en tandem avec les points d’accès VigorAP pour offrir un WiFi transparent et fiable dans toute la maison. Ainsi, lorsque vous avez besoin de passer des appels Zoom depuis une chambre éloignée ou un bureau en mezzanine, vous bénéficiez toujours d’un signal fiable et pouvez vous déplacer d’une pièce ou d’un étage sans interruption.
La qualité de service n’est pas le type de fonctionnalité généralement mise en avant pour inciter les consommateurs à investir davantage dans un équipement réseau. Cependant, c’est le genre de fonctionnalité qui fait une réelle différence lorsque vous travaillez à domicile. Toutes les formes de qualité de service n’ont pas la même efficacité, c’est pourquoi il est judicieux d’opter pour une marque ayant une solide réputation dans le domaine du réseautage professionnel et une gamme de produits adaptée. Vous pourriez privilégier la vitesse brute ou le design d’un produit, mais si vous avez besoin d’une connexion fluide lorsque cela compte vraiment, les fonctionnalités QoS robustes des routeurs Vigor de DrayTek sont indispensables à considérer.