Utiliser la fonction de file d'attente dans le groupe de chasse

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Utiliser la fonction de file d'attente dans le groupe de chasse

Lorsque VigorIPPBX reçoit plusieurs appels entrants simultanément, il les redirige vers différents groupes de chasse. Après cela, VigorIPPBX accepte tous les appels téléphoniques et respecte la priorité de chaque groupe de chasse ainsi que l'ordre d'appel pour les aligner en file d'attente. Cette conception rend l'application de réponse aux appels plus élastique. Ce guide va démontrer comment configurer la fonction de file d'attente.

1. Accédez à PBX System >> Hunt Group, puis cliquez sur le groupe de chasse pour la file d'attente.

Sélectionnez "Queuing" (File d'attente) pour la règle Overflow.

Sélectionnez la Priorité du groupe de chasse.

2. Cliquez sur Queue Setting (Paramètres de la file d'attente) pour configurer Queuing Timeout, Waiting Music, Music Pause, Max queue slots et Additional slots for Top priority.

3. Sélectionnez l'action à entreprendre lorsque Queue Overflow (Débordement de la file d'attente).

Publié le : 2016-09-14

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