Dépannage des problèmes de synchronisation ADSL

Si le routeur Vigor ADSL ne parvient pas à atteindre l'état SHOWTIME avec votre ligne ADSL, voici les étapes que vous pouvez prendre :

Vérifiez si le type d'Annex du routeur correspond au type de la ligne ADSL

Modifiez la configuration de modulation

Essayer un autre code modem

Changer le mode DSL en "ADSL Only"

Ajuster SNR

Fournir des informations détaillées à l'appui

Vérifier si le type d'Annex du routeur correspond au type de ligne ADSL

Pour les modèles ADSL, Vigor propose à la fois Annex A et Annex B, avec une différence matérielle entre eux. Avant de connecter votre routeur Vigor à une ligne ADSL, il est nécessaire de vérifier quel type d'Annex votre FAI fournit, surtout si vous avez acheté le routeur dans un pays différent de celui où vous l'utilisez. Consultez "Comment savoir si mon routeur ADSL est Annex A ou Annex B ?"

Modifier la configuration de modulation en fonction du type de ligne ADSL

Veuillez noter que les modes Annex M et Annex J ne sont pas inclus dans "Multimode", donc il est nécessaire de sélectionner manuellement le mode de modulation AnnexM/AnnexJ si votre ligne ADSL est en mode AnnexM/J. De plus, nous pouvons vérifier avec quel mode ADSL d'autres marques de routeurs peuvent se synchroniser avec la ligne et ensuite sélectionner manuellement le même type de modulation sur le routeur Vigor pour une tentative.

Essayer un autre code modem ADSL

Le routeur Vigor ADSL fournit des firmwares avec divers codes modems afin d'optimiser l'interopérabilité avec différents FAI/IPDSLAM. Utilisez généralement le code standard (STD), et essayez les autres si vous rencontrez des problèmes d'interopérabilité (IOP).

Pour les séries Vigor120, Vigor130, Vigor2710, Vigor2830 et Vigor2850, un seul code modem ADSL est fourni dans une version de firmware. Vous pouvez télécharger différentes versions de firmwares avec des codes modems différents via Supports >> Téléchargement.

Pour les modèles plus récents, plusieurs codes modems ADSL sont fournis dans une même version de firmware. Nous pouvons essayer les codes modems disponibles dans la même version de firmware ou mettre à jour d'autres versions de firmware pour essayer d'autres codes modems.

Changer le mode DSL de AUTO en ADSL Only

Pour les modèles qui prennent en charge à la fois l'ADSL et le VDSL2, ils négocient d'abord avec le VDSL2. Pour accélérer le processus de synchronisation ADSL, nous pouvons changer le mode DSL de AUTO en ADSL Only.

Ajuster SNR ADSL

Certains modèles sur la version VECTOR du firmware supportent l'ajustement de la valeur SNR ADSL avec la commande telnet adsl snr [delta]. Nous pouvons essayer d'ajuster la valeur SNR ADSL à un niveau plus bas ou plus élevé si l'ADSL ne parvient pas à se synchroniser. (Voir "Ajuster la valeur SNR ADSL depuis le CLI du routeur" pour plus d'informations.)

Contacter le support

Si le routeur Vigor ADSL ne parvient toujours pas à atteindre l'état SHOWTIME avec votre ligne ADSL, alors que des routeurs ou modems ADSL de marques concurrentes y parviennent, merci de fournir les informations suivantes au support DrayTek pour une investigation plus approfondie.

Le nom du FAI et le pays où vous vous trouvez

Le modèle IPDSLAM ADSL et la version du firmware

Les informations SHOWTIME ADSL d'un autre routeur ADSL fonctionnel

La journalisation syslog du routeur Vigor ADSL

Captures d'écran