Transfert de compétences

Transfert de connaissance et aide à la configuration d’un produit

DrayTek propose son service de transfert de compétences afin d’aider et accompagner les partenaires à acquérir très rapidement les connaissances pour un déploiement de solutions programmés.

*   L’intégrateur doit fixer un rendez vous en concertation avec le support technique en fonction des disponibilités de chacun. Le rendez doit être confirmé par le support directement à l’intégrateur par mail.

*   Le jour du rendez vous l’intégrateur doit être à l’origine de l’appel

*   Si le rendez vous n’est pas respecté dans une fourchette de 30mn, le support pourra demander au client de fixer un nouveau rendez-vous

*   La prestation se déroule de la manière suivante :

*    Présentation du produit avec description de toutes les fonctionnalités

*   Description détaillée des fonctionnalités qui vont être mises en œuvre chez le Client

*   Aide à la configuration  dans l’environnement du Client

Lorsque le temps manque et que vous avez un besoin urgent ou un manque de connaissance et de maitrise de certaines fonctionnalisés à déployer, DrayTek a créé pour vous son service de transfert de compétences qui permet de mettre en place stratégie des services réseau , d’identifier les besoins, de dresser un état des lieux des services,  d’hiérarchiser les priorités en matière de capitalisation de connaissances et desavoir-faire6.Lister les destinataires possibles du transfert7.Mettre en place un dispositif permettant de capitaliser les connaissances et lessavoir-faire retenus8.Capitaliser les connaissances et les savoir-faire9.Valider les informations émanant de ces capitalisations10.Organiser le transfert et l’acquisition des compétences11.Transférer les connaissances et les savoir-faire capitalisés12.Transformer les connaissances et les savoir-faire acquis en compétences