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En plus d’offrir des solutions réseau innovantes, DrayTek s’efforce constamment d’améliorer son assistance client en fournissant des supports et un accompagnement de qualité. Vous trouverez toutes les ressources nécessaires dans notre espace services, vous permettant ainsi d’accéder 24h/24 et 7j/7 à des réponses à vos questions et des solutions à vos problèmes.

Garantie:
Nous assurons à l’acheteur initial (client final) que les produits DrayTek sont exempts de tout défaut de fabrication ou de matériaux pendant une période de 2 ans à compter de la date d’achat auprès du revendeur dans le cadre de notre réseau de distribution. Il est important de conserver votre facture d’achat comme preuve de la date d’achat. En cas de dysfonctionnement dû à la fabrication et/ou aux matériaux pendant la période de garantie et sur présentation de la preuve d’achat, nous nous engageons à réparer ou remplacer les produits ou composants défectueux sans frais, selon notre propre jugement, afin de restaurer le bon fonctionnement du produit. Tout remplacement se fera par un produit équivalent, à notre seule discrétion. Cette garantie ne s’applique pas en cas de modification, mauvaise utilisation, mauvais traitement, dommages ou conditions de travail anormales du produit. Elle ne couvre pas non plus les logiciels ou licences provenant d’autres fournisseurs. Les défauts qui n’affectent pas de manière significative l’utilisation du produit ne seront pas pris en charge par la garantie. Nous nous réservons le droit de réviser la documentation manuelle et en ligne, ainsi que de modifier son contenu sans obligation de notification préalable.

Remarque 1 :

a . La garantie mentionnée ci-dessus s’applique uniquement à votre achat effectué via notre réseau de distribution en France et dans les DOM-TOM..
b . Si vous achetez des solutions DrayTek en dehors de votre pays, veuillez contacter les revendeurs ou distributeurs locaux. .
c . Les dispositifs suivants bénéficient d’une garantie de 2 ans, avec la possibilité d’extension.

Remarque 2 :

Assurez-vous de conserver toujours votre facture d’achat originale ou une copie. Elle sera nécessaire pour toute demande de garantie, accompagnée du produit et/ou du formulaire de demande de RMA à remplir.